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FAQs - Preguntas frecuentes

DISEÑO / PRODUCCIÓN

¿Cuánto se tarda en producir las invitaciones o los complementos de boda?

El plazo de entrega habitual es de unas 3 semanas. Ten en cuenta que los procesos de impresión artesanal que manejamos, requieren de unos tiempos más elevados que la impresión digital por ejemplo. No obstante, desde el momento de la compra hasta la entrega del trabajo nos iremos comunicando contigo mediante email para irte contando los avances y que puedas estar al tanto.

¿Las invitaciones de boda incluyen sobres?

No, debes de visitar nuestra sección de sobres en: www.elcalotipoweddings.com/sobres para elegir el sobre que más te gusta y la cantidad que necesitas para tu enlace.

¿Puedo solicitar muestras de papeles, acabados, técnicas…?

Por supuesto, puedes escribirnos un email a info@elcalotipo.com para concretar el envío y lo que necesitas.

¿Realizáis prueba de impresión de las invitaciones?

No, ten en cuenta que los procesos artesanales de impresión que manejamos, no nos permiten preparar un trabajo y todos los elementos que necesitamos para su producción (puesta a punto de maquinas, preparación de tintas, planchas de impresión, fotolitos, etc) para producir una única invitación.

Sí que antes de realizar la impresión final te enviaremos para que des conformidad, tu diseño mediante email. Deberás revisar con atención todos los textos ya que esa prueba será tal cual se imprimirá finalmente.

¿Entregáis las invitaciones montadas, ensobradas?

En principio no, se envían en bloques separados las invitaciones y los sobres por ejemplo. Si necesitas que realicemos ese trabajo, por favor indícalo en el pedido para valorarlo.

¿Hacéis diseños a medida?

Por supuesto, si quieres personalizar al máximo tu boda, puedes escribirnos a info@elcalotipo.com para contarnos lo que llevas en mente, y que podamos presupuestar un diseño a medida.

Ya tengo mi diseño listo, ¿podéis simplemente ocuparos de su impresión?

Por supuesto, puedes escribirnos a info@elcalotipo.com para contarnos lo que llevas en mente, y que podamos presupuestar la producción de tu diseño.

Ten en cuenta que normalmente los diseños los necesitamos en formato vectorial (Illustrator / Indesign) con las tipografías trazadas. No obstante nuestro equipo de diseño revisará tus archivos para dar conformidad de que todo está correcto.

PAGO / ENVÍOS

¿Cuánto tarda el envío de los pedidos?

Una vez realizado todo el plazo para la producción del trabajo, en 24 horas recibirás tu pedido en envíos dentro de la península. Trabajamos con Nacex 24h. Se realiza la entrega en mano, así que contactaremos contigo para que estés al tanto del día y hora cuando recibirás tu pedido.

En envíos a Canarias o el extranjero, trabajamos con distintas empresas de mensajería, también con entrega en mano, el plazo de entrega suele rondar los 4-5 días dependiendo del destino, aduanas, etc.

¿Cómo se realiza el pago?

A través de pago seguro PAYPAL, o bien con tu tarjeta de débito/crédito, o mediante transferencia bancaria:

  • 1. PAYPAL/Tarjeta: El pago a través de PayPal se puede realizar tanto si tienes una cuenta con ellos como si eres un usuario puntual. Si seleccionas esta opción, serás conducido a la web de PayPal entrando en su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a El Calotipo Weddings.
  • 2. Tarjeta de débito o crédito: Al seleccionar esta opción serás conducido a la pasarela de pago seguro del banco donde te solicitarán los datos de tu tarjeta. Desde allí te confirmarán el pago y una vez efectuado serás reconducido de vuelta a El Calotipo Weddings.
  • 3. Transferencia bancaria: Puede hacer su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor use su identificación de la orden como referencia de pago. Su pedido no será enviado hasta que se hayan recibido los fondos en nuestra cuenta.
    Ten en cuenta que hasta que no se realice el pago y lo veamos reflejado en cuenta, no procederemos a preparar el pedido.

¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte en el teléfono de contacto que nos hayas indicado, para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.

Para asegurarte que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

Si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a info@elcalotipo.com para programar su recogida cuanto antes.

Si por el contrario, el artículo que has pedido está defectuoso, escríbenos inmediatamente a info@elcalotipo.com para ver si el mismo está cubierto por la garantía. Es importante que leas la sección Condiciones de Venta y Devoluciones para obtener toda la información necesaria sobre la garantía.

¿Los precios de la tienda incluyen IVA?

Sí, por supuesto, todos los precios que aparecen incluyen ya el 21% de IVA.

¿Cuáles son los costes de envío? ¿Puedo recoger el pedido en vuestro estudio?

Los envíos en península se realizan mediante Nacex 24h. Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo.

  • Envíos a Nacional: 7,00€
  • Envíos a Europa: 15,00€
  • Envíos fuera de Europa: 20,00€

En caso de escoger “Recoger en tienda” el coste es 0€, te enviaremos un email una vez esté preparado tu pedido y lo puedes pasar a recoger por nuestro estudio de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas.

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